滿頭大汗的何歡正怕引火燒身,林小鹿拉住他胳膊,“飯都涼了,你在這兒干什么?”
何歡被她拉進(jìn)休息室,感激道:“小鹿,你真好!”
林小鹿一笑,突然想起梁玉的話,果然開始甜言蜜語了!審視著他,以后對別人也會(huì)這樣嗎?
何歡不知道她在想什么,低頭吃飯。
最終,學(xué)妹賠了一百塊給那群叔叔阿姨。
下午,學(xué)妹拿著一疊組長要她記的景區(qū)資料,紅著眼睛坐在何歡旁邊,嘀咕:“從來沒見過這么沒素質(zhì)的游客,十幾個(gè)人花了一百塊錢當(dāng)自己是大爺!
一棵樹叫什么名字要問,一朵花是什么花也要問,屋頂上蹲的是什么動(dòng)物也要問,回答不出來就嘰嘰歪歪!那些導(dǎo)游詞上又沒有!我上哪里知道!”
何歡笑了,學(xué)妹轉(zhuǎn)頭看著他,“你笑什么?”
何歡沒回答她,只是想著那些叔叔阿姨問的問題還挺有水平的。他們問的應(yīng)該是跑馬山中心景點(diǎn)金安殿屋頂上的脊獸。這要他來帶,他還真能讓他們滿意。
導(dǎo)游詞就那么幾千個(gè)字,每個(gè)景點(diǎn)概況介紹一下,不可能細(xì)節(jié)也一一給你講清楚。但是講解員要自己去發(fā)散思維,深入學(xué)習(xí)。這就是有的講解員講得特別好的原因。
他也給那兩位外國夫婦講了,他們也聽得津津有味,畢竟這是炎國特有的文化傳說。
看著他的笑容,學(xué)妹氣道:“你有什么好得意的!你運(yùn)氣好帶了外國游客,素質(zhì)高!我碰到?jīng)]素質(zhì)的而已。”
“這跟素質(zhì)沒關(guān)系,更跟國內(nèi)國外沒關(guān)系,是你講解不過關(guān)?!?br/> 學(xué)妹刷地?fù)P起頭,“不要以為你帶了三瓜兩棗的散客就厲害了!我?guī)У氖菆F(tuán)隊(duì)!十幾個(gè)人,一人問你一個(gè)問題,就是百科全書也給你問倒!外國人不懂中國文化,你隨便扯點(diǎn),他們也不知道真假,還說你講得好?!?br/> 何歡點(diǎn)點(diǎn)頭,“嗯,你才大二嘛,就已經(jīng)出來帶團(tuán)了,已經(jīng)很厲害了。我大二的時(shí)候都不敢出校門呢?!?br/> 學(xué)妹驕傲地一揚(yáng)頭,這才放過他。
下午爬山的游客少一些,請講解的更少,何歡也沒出團(tuán)。
下班前的例會(huì),組長批評了學(xué)妹,學(xué)妹低著頭眼睛又紅了。
組長一臉嚴(yán)肅,“你覺得賠一百塊委屈嗎?客人不是第一次來咱們景區(qū),他們來景區(qū)是想了解得更深入一些。
但是你一問三不知,他們從哪里了解?了解什么?你不能說這里有座山,山上有片樹,樹林有個(gè)殿,就完了。
大大小小的山都差不多,樹和殿也差不多,你這個(gè)有什么特別,你要知道,不用客人問都要講個(gè)一二三出來!
客人沒嫌白跑了一趟,十幾個(gè)人的門票沒讓你賠就是好的!平時(shí)嫌客人不好好聽你們講解!客人真想知道的時(shí)候,你又答不出來了!”
大家都低下頭。每個(gè)人都不能保證客人的問題自己都能答出來。
“平時(shí)就知道混日子!講解這個(gè)工作簡單嗎?你要好好去研究,就不簡單!”
組長又看看何歡,“何歡不錯(cuò),雖然出團(tuán)量不高,但是帶了五次客人,其中有兩次是你們不想帶的。
他已經(jīng)收到兩次小費(fèi),四次滿意,至于那一次投訴大家也知道什么原因。而且他英語流利,今天還帶了兩個(gè)外國游客?!?br/> 大家看看何歡,這是為以后優(yōu)先推薦何歡打下鋪墊了,大家也沒有異議。三個(gè)室友看著何歡,也為他高興。