“您好，這里是閃付包客服熱線，我是0336號客服代表，請問有什么可以幫您？”
　　“小姐你好，我叫李文盈，我閃付包里的錢和我丈夫閃付包里的錢，還有銀行卡里的錢，全都被人偷走了，一共144265元。我丈夫現(xiàn)在還在手術(shù)室里做手術(shù)，急等著錢繳手術(shù)費(fèi)呢，你們能先賠給我嗎？我求求你們了，你們就先陪給我吧，嗚嗚嗚！”
　　“李女士，您先不要著急，請您先把您和您丈夫的閃付包賬號，以及綁定支付寶的銀行卡號，告訴我，我們會馬上幫您核實(shí)。另外，請您詳細(xì)的描述一下，款項(xiàng)被盜的具體過程，好不好？”
　　“好好好，我告訴你，告訴你.......”
　　接下來，李文盈把自己和趙天志的閃付包賬號，包括綁定的銀行卡號，全都告訴了客服人員。然后，把自己如何，凌晨從噩夢中驚醒，發(fā)現(xiàn)丈夫觸電，背著丈夫到醫(yī)院，等到丈夫做上手術(shù)，回家取錢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)家中被盜，閃付包包括銀行卡里的錢，都被轉(zhuǎn)走了，這一系列的情況，向閃付包客服人員，進(jìn)行了詳細(xì)的描述。
　　并且，把自己遇到的困難，丈夫的手術(shù)費(fèi)用，從20萬開始，節(jié)節(jié)攀升，已經(jīng)漲到了50萬的情況，也告訴了客服人員。希望閃付包能夠說話算話，先給自己144265,元，讓自己，為還躺在手術(shù)臺上做手術(shù)的丈夫，先繳上手術(shù)費(fèi)。
　　本來，即便是事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，整個(gè)核實(shí)的過程，也是需要一定時(shí)間的。畢竟，這屬于盜竊案，少不了和網(wǎng)警進(jìn)行聯(lián)系，核實(shí)公安系統(tǒng)的備案。就算全都核實(shí)清楚，可以賠付了，也是需要閃付包各層管理人員，逐級認(rèn)可，簽字，等到辦完所有的手續(xù)之后，閃付包才能先行賠付。
　　但是，俗話說的好，無巧不成書。就在李文盈向客服人員哭訴、描述，事件發(fā)生的整個(gè)過程時(shí)。0336客服人員的身后，卻站著一個(gè)大佬級別的人物，這個(gè)人不是別人，正是集團(tuán)董事會主席，夏總。
　　本來，作為集團(tuán)主席的夏總，業(yè)務(wù)那是相當(dāng)繁忙的，每天坐著飛機(jī)，不是去這兒，就是去哪兒，不是會見這國總統(tǒng)，就是會見那國經(jīng)濟(jì)部長，要不就是和各大集團(tuán)的，這總、那總的洽談、開會、談判。應(yīng)該不會有時(shí)間，跑到下屬公司的一線來。
　　但是，還是那句話，無巧不成書！夏總上午在o洲，和f國總統(tǒng)洽談了2個(gè)多小時(shí)；然后飛到y(tǒng)國，和y國首相共進(jìn)了午餐，一邊吃一邊聊，說的也是不亦樂乎；吃完飯，馬上乘飛機(jī)，飛回y洲，來到了yd，和yd總理閑聊了幾句。然后，這才趕回國內(nèi)，會見了十幾家公司的董事長、總經(jīng)理。
　　忙了一天的夏總，用過完飯之后，覺得沒什么大事了，心血來潮，就跑到了分公司大樓，來到了閃付包客服部，現(xiàn)場視察一下閃付包客服部運(yùn)營情況。
　　巧不巧的，就在0336號客服代表，接通李文盈電話的時(shí)候，夏總走到了0336號客服代表的身后，停了下來，一直聽到現(xiàn)在。