下午剛到辦公室,樂魚就跑去找西裝男,“今年以來的售后記錄登記讓我看下好嗎?”
已經親眼見識到了樂魚溝通技巧,他從心里非常認同這個奇奇怪怪不茍言笑的小丫頭。笑臉盈盈地起身在文件柜里仔細尋找,一會兒找出在文件里的一頁,他的助理看見這個場景也翻找起來。
“售后記錄沒有專門的保管嗎?”
“哦,一般都是整理大客戶的資料,和需要送貨的記錄……”小助理在一旁不明所以。
“我現(xiàn)在的職位,可以建議從今天開始認真登記售后記錄嗎?”
“當然可以,您是部長文秘,相當于部長的指令?!?br/> “銷售是源于顧客對我們的信任,一旦建立這種信任關系,我們就要去為他們所遇到的風險去認真負責。所以,我們可以做一個表,用來專門記錄每一個大小售后,機器出問題的原因,購買時間,給顧客造成的不便。最重要的是記錄號這些機器的供應商和機型。這些都是最真實的反饋,對于我們提升自己都是最寶貴的聲音?!?br/> “好的。
“今天就先把可以找到的記錄整理給我?!?br/> “好的?!薄眲倎淼奈拿鼐痛髲埰旃牡母母?,搞不清楚底細,只能聽從。
過了許久,各種表格的一沓記錄終于拿了過來。小助理走到水臺,接著水斜瞄向樂魚,她緊鎖眉頭,盯著那沓無人問津的記錄,在本子上寫寫畫畫,一會兒圈起來,一會兒在下面劃線。
西裝男走過來,接著水朝樂魚看了看,“她在做什么?”
“不知道,應該在分析什么,一時半會兒是不會結束了?!?br/> “那我去銷售部看看今天的情況。緩緩心情。這孩子搞得我工作積極性都起來了?!八瘶肤~揚揚下巴”去給她倒杯咖啡吧?!?br/> 小助理小心翼翼的將咖啡放在辦公桌上時,樂魚都沒有發(fā)現(xiàn)。她又安靜的退了出來。
眼前的表格登記的很簡略,很多只是登記了顧客的聯(lián)系電話,和機器來取的約定時間。部分詳細的也只是說了不開機,鏡頭有噪點。只有很小一部分登記了什么牌子的機器,哪個供應商。