1若想獲得蜂蜜，就不要踢掉蜂巢
卡耐基名言
1.批評毫無用處，它只能激起人們的抵觸情緒，使人急于辯解；批評是危險(xiǎn)的，它傷人自尊，甚至使人萌生恨意。
2.由批評而導(dǎo)致的羞憤，時(shí)常會使雇員、親人和朋友的情緒極其低落，而且絲毫不會改變現(xiàn)實(shí)狀況。
3.不要去指責(zé)別人，試著站在別人的角度上去思考問題，了解他們的想法。同批評指責(zé)相比，這么做更有意義也更有趣，還能讓人心懷憐憫與感恩。
1931年5月7日，紐約市上演了一場驚世駭俗、前所未有的追捕行動(dòng)，匪徒名叫克勞雷，既不抽煙也不酗酒，卻是個(gè)雙槍殺手。警方經(jīng)過數(shù)周的搜捕，在西末街他的情人的公寓里，將他抓獲。
警方出動(dòng)了150名警察和探員，將克勞雷圍困在公寓的頂層。他們事先在四周建筑的有利地點(diǎn)安排了狙擊手，然后鑿開屋頂，丟下催淚彈，試圖將克勞雷逼出來。一個(gè)多小時(shí)之后，克勞雷終于被迫現(xiàn)身，并與警方人員展開了激烈的槍戰(zhàn)，槍聲陣陣刺耳，打破了住宅區(qū)原有的平靜?？藙诶子靡粡埗褲M雜物的椅子做掩護(hù)，用手槍與警方交火，此番警匪槍戰(zhàn)的場面令上萬圍觀的市民既不安又興奮，這在紐約還從未發(fā)生過。
克勞雷最終被捕，警察局長克洛里聲稱：“這個(gè)雙槍殺手是紐約市迄今為止出現(xiàn)過的最危險(xiǎn)的犯罪分子，他殺人不眨眼?！?br/>
但是，“雙槍殺手”克勞雷是否也這樣評價(jià)自己呢？當(dāng)警方人員掃射他的藏身公寓時(shí)，他寫了一封信，信紙被從傷口流出來的血沾染得鮮紅。信中這樣寫道：“寫給那些可能關(guān)心的人，我的外衣下掩蓋的是一顆疲憊卻善良的心——它并不想傷害任何人。”
然而不久前，克勞雷的車停在長島的鄉(xiāng)間小路上，他和女友在車內(nèi)親熱，這時(shí)一位警官走過去，說道：“請出示一下駕照?！?br/>
克勞雷什么也沒有說，忽然對著警官連開數(shù)槍，對方中彈倒地?？藙诶滋萝嚕纬鼍偕砩系呐鍢?，又朝著奄奄一息的他補(bǔ)開了一槍。這就是那位聲稱自己“疲憊卻善良，不忍心傷害任何人”的殺人犯。
克勞雷被判處電椅死刑。
在他被押往興格監(jiān)獄的那一刻，他有沒有后悔地說“這是我殺人應(yīng)得的下場”？沒有，他依然在為自己開脫：“這是我自我保護(hù)的下場?！?br/>
整個(gè)事件的重點(diǎn)在于，“雙槍殺手”克勞雷對自己犯下的罪行絲毫沒有愧疚之心。
你認(rèn)為這只是犯罪分子中的個(gè)別情況？那好，看一看下面這個(gè)例子：
“我將人生中最美好的時(shí)光全給了別人，讓他們衣食無憂，可是我得到的卻只有罵名，終日在逃亡中度過?！?br/>
這是阿爾·卡彭說的。是的，就是那個(gè)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的人民公敵，在芝加哥為非作歹的黑幫頭子。他非但絲毫不感到羞愧，反倒認(rèn)為自己在為大眾謀福利，認(rèn)為人們都誤解了他、虧欠他。
不足為奇，達(dá)奇·舒爾茨這個(gè)命喪黑幫火并的歹徒生前也這樣評價(jià)自己。他是紐約的“過街老鼠”，在一次接受采訪時(shí)他宣稱自己是社會的恩人。他從內(nèi)心深處這樣認(rèn)為。
關(guān)于這個(gè)問題，我和興格監(jiān)獄的獄長路易斯·勞斯曾經(jīng)通信討論過。他在信中說道：“在興格監(jiān)獄里，很少有犯人認(rèn)為自己是壞人。他們同你我一樣，有人類共同的性質(zhì)，因此他們總是給自己尋找借口，解釋撬開保險(xiǎn)箱和扣動(dòng)扳機(jī)的原因。他們企圖為自己的反社會行為找到一個(gè)合理的解釋，無論這個(gè)解釋是否成立，他們都堅(jiān)信自己的行為是合理的，不應(yīng)該被送進(jìn)監(jiān)獄?！?br/>
如果阿爾·卡彭、“雙槍殺手”克勞雷、達(dá)奇·舒爾茨，以及那些關(guān)押在監(jiān)獄里的作奸犯科的犯人都認(rèn)為自己沒有做錯(cuò)，那么我們身邊的人會不會更是這樣？
連鎖百貨商場的創(chuàng)辦人約翰·沃納梅克曾坦言：“30年前，我便懂得抱怨是很愚蠢的。改正自己身上的缺點(diǎn)已經(jīng)令我自顧不暇，哪里還有精力抱怨上帝不將天賦平均分給每一個(gè)人?！?br/>
沃納梅克很早之前就深諳這個(gè)道理，可是我卻摸索了幾十年才領(lǐng)悟到——在99%的情況下，無論犯的錯(cuò)誤有多么嚴(yán)重，人們都不會責(zé)怪自己。
批評毫無用處，它只能激起人們的抵觸情緒，使人急于辯解；批評是危險(xiǎn)的，它傷人自尊，甚至使人萌生恨意。
著名的心理學(xué)家b.f.史金勒做過一項(xiàng)動(dòng)物試驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)：動(dòng)物因好的行為而被獎(jiǎng)勵(lì)后，其學(xué)習(xí)效率會比較高，這種行為也會保持很長一段時(shí)間；動(dòng)物因壞的行為被懲罰后，其學(xué)習(xí)效率會比較低，而這種行為保持的時(shí)間也會比較短。研究表明，人也會出現(xiàn)這種情況，事實(shí)不會因批評而有所改變，而憤恨卻會隨著批評出現(xiàn)。
同樣研究心理學(xué)的漢斯·希爾也表示：多項(xiàng)試驗(yàn)證明，我們懼怕被批評。
由批評而導(dǎo)致的羞憤，時(shí)常會使雇員、親人和朋友的情緒極其低落，而且絲毫不會改變現(xiàn)實(shí)狀況。
喬治·約翰在俄克拉何馬州的一家營建公司上班，身為安全檢查員，他的工作內(nèi)容之一就是檢查工地上的工人是不是戴著安全帽。他表示，他會通過職位權(quán)力對沒有戴安全帽的工人進(jìn)行批評，結(jié)果被批評的工人情緒很差，而且時(shí)常在他離開后又拿掉安全帽。
約翰決定換一種方法。當(dāng)他看到?jīng)]有戴安全帽的工人時(shí)會詢問他是不是帽子大小不合適或者戴著不舒服，并且像聊天一樣告訴他們安全帽的作用和重要性，要求他們戴著安全帽工作。這種方式取得的效果要比原來的好很多，工人也沒有因此而情緒不好。
類似的事情還有很多。我們再說一件事：
共和黨因?yàn)樗蛎摽偨y(tǒng)與西奧多·羅斯福之間政見不合而分裂，使得伍德羅·威爾遜成為了白宮主人，這個(gè)事件可謂是眾人皆知。讓我們共同回顧一下整個(gè)事件：1908年，共和黨的塔夫脫成為總統(tǒng)，而從白宮搬出去的羅斯福去了非洲。后來，狩獵完獅子回國的羅斯福被塔夫脫的保守政策激怒了，他不但公開斥責(zé)塔夫脫，而且試圖成立“進(jìn)步黨”并再次參加總統(tǒng)選舉。以塔夫脫為代表的共和黨因?yàn)榱_斯福的行動(dòng)幾乎徹底分裂，遭遇了史無前例的失?。涸谛乱惠喌目偨y(tǒng)選舉中，共和黨只贏得了猶他州和佛蒙特州這兩區(qū)的選票。
塔夫脫在面對羅斯福指責(zé)時(shí)承認(rèn)自己的過錯(cuò)了嗎？并沒有，眼中閃著淚光的他說道：“我沒有覺得自己做的事情是錯(cuò)的。”
還有一個(gè)例子：美國20世紀(jì)20年代早期發(fā)生的石油保留地貪污案件。這個(gè)案件在美國轟動(dòng)一時(shí)，報(bào)界爭相報(bào)道。具體情況如下：
內(nèi)政部長艾伯特·福爾為美國第29任總統(tǒng)哈定效力。當(dāng)時(shí)，他擁有兩處石油保留地的租賃權(quán)。這兩處石油保留地分別位于茶壺敦和愛克陵，它們將來會歸海軍使用。這么具有吸引力的地方，福爾對外招標(biāo)了嗎？沒有，他為了10萬美元的“貸款”將這個(gè)權(quán)力給了自己的好朋友愛德華·杜尼黑。此外，福爾部長還利用職務(wù)之便讓聯(lián)邦的海軍將愛克陵周圍的油商們趕走了。在軍隊(duì)面前，這些油商被迫離開并向法院申訴，于是這樁貪污案件才公之于世。事件揭發(fā)后，整個(gè)美國都震驚了，哈定政府因此倒臺，共和黨幾乎解散，而艾伯特·福爾也開始了他的監(jiān)獄生涯。
人們都覺得艾伯特·福爾品行不好，那他有懺悔的意思嗎？并沒有。幾年后，赫伯特·胡佛在某次公開演講中表示，哈定總統(tǒng)是因?yàn)楸灰慌笥殉鲑u后因心力交瘁而死的。原本坐在椅子上的福爾太太，聽到這些話時(shí)立即跳了起來，一邊揮舞拳頭一邊哭喊著說：“福爾才不會出賣哈定！我的丈夫不會這樣做的，哪怕給他一屋子的黃金鈔票，他也不會出賣別人！其實(shí)，他才是那個(gè)被出賣了的人，所以現(xiàn)在才這么狼狽不堪！”
看吧，這就是人的本性，從來不覺得自己有錯(cuò)，做錯(cuò)事就把一切歸咎于別人。大家都這樣。因此，以后你想責(zé)怪別人時(shí)就想一想“雙槍殺手”克勞雷、阿爾·卡彭、艾伯特·福爾等人。這些人讓我們知道批評會像飛出去的家鴿，最后還是會回到自己身上，還讓我們知道那些我們想批評或者教導(dǎo)的人會辯解，甚至?xí)催^來批評我們，或者像塔夫脫那樣從來不覺得自己做錯(cuò)了什么。
1865年4月15日清晨，福特劇院對面的一所簡陋的房子里躺著一個(gè)馬上就要死了的人，這個(gè)人就是亞伯拉罕·林肯。他就是在這里受的槍傷，兇手是約翰·布斯。松垮的床上斜躺著身材高大的林肯，墻面上掛著制作簡陋的《馬集》（羅莎·彭浩爾的名作），一盞煤氣燈閃著陰郁的黃色光芒。
陸軍部長史丹頓在林肯去世的那一刻說道：“此刻躺著的這位領(lǐng)導(dǎo)者在人類歷史上是最完美的一位?！?br/>
林肯善于處理人際交往的秘訣是什么呢？這10年來我一直在研究林肯的生平，并用了3年的時(shí)間完成了一本書——《林肯的另一面》。我認(rèn)為我要比其他人更了解林肯的性格和日常生活，特別是林肯待人接物這方面，對此我非常有自信。林肯經(jīng)常評論他人嗎？是的。“年少輕狂”的他在印第安納州灣谷時(shí)經(jīng)常評論事情的對錯(cuò)，而且還經(jīng)常在信上寫諷刺別人的詩歌。寫好的信都被他丟在鄉(xiāng)間路上，這樣那些被諷刺的人會比較容易看到。
成為見習(xí)律師的林肯在伊利諾伊州的春田鎮(zhèn)工作時(shí)，依舊喜歡公開評論是非，指責(zé)反對者，只是次數(shù)非常少。
其中，有一封信給他帶來了終生難忘的災(zāi)難。
1842年秋天，林肯在《春田日報(bào)》上匿名發(fā)表了一篇諷刺政客詹姆斯·希爾斯目中無人的文章。這篇文章成為了全鎮(zhèn)的娛樂談資。反應(yīng)極快又過于相信自己的希爾斯非常生氣，最后他查出了寫信的人。希爾斯快馬加鞭地去找林肯下決斗戰(zhàn)書。在當(dāng)時(shí)那種情況下，不喜歡決斗的林肯為了面子接下了戰(zhàn)書。可以選擇武器的他鑒于自己的胳膊長就選了騎兵的腰刀，并在西點(diǎn)軍校找了一位剛畢業(yè)的學(xué)生當(dāng)劍術(shù)老師。林肯在約定日期到密西西比河和希爾斯決一死戰(zhàn)。幸好，在最后一刻有人出來阻止，這場戰(zhàn)斗才終止。
這件驚心動(dòng)魄的事情讓林肯終生難忘，也讓他明白了應(yīng)該如何與人相處。自此，林肯不再寫信嘲諷別人了。而且，他再也沒有因?yàn)槭裁词露固煊热恕?br/>
南北戰(zhàn)爭時(shí)期，林肯多次率領(lǐng)波多馬克軍戰(zhàn)斗，任命了好幾任將軍，如伯恩賽德、馬克克蘭、米地、波普和胡克，然而這些人總是指揮不當(dāng)，讓他接連幾次都幾乎走投無路。將近半數(shù)的美國人都在批評林肯用非其人，然而林肯只是沉默應(yīng)對，沒有指責(zé)任何人。有一句名言是林肯最喜歡的：別人不會無緣無故地論斷你，除非你論斷他們。
那個(gè)時(shí)候，林肯的妻子也在指責(zé)南方人。林肯說：“不要責(zé)怪，設(shè)身處地想一下，我們大概也會這樣做?！?br/>
1863年7月1日，葛底斯堡戰(zhàn)役拉開序幕，4日晚上李將軍帶兵向南方敗退。當(dāng)日，滿天烏云，沒一會兒就下起了暴雨。被政府軍追擊的李將軍率領(lǐng)的軍隊(duì)逃到波多馬克河時(shí)，河水高漲，無法渡過。李將軍進(jìn)退兩難，完全找不到出路。林肯知道這是一個(gè)結(jié)束戰(zhàn)爭的好時(shí)機(jī)，只要李將軍的軍隊(duì)?wèi)?zhàn)敗了，和平很快就能到來。于是，他立即向米地將軍下令，不必召開緊急軍事會議，立刻出兵攻打李將軍。滿懷希望且心情迫切的林肯除了向米地拍了命令電報(bào)，還專門派人去通知。
米地將軍服從林肯的命令了嗎？沒有，米地將軍反其道而行，先通知召開緊急軍事會議，拖延時(shí)間，尋找各種拒絕出兵的理由，讓李將軍在河水退了后順利渡河，逃到了南方。
對此，林肯非常生氣，對著自己的兒子羅伯特大吼：“為什么會這樣？為什么會這樣？他們就在我們眼前，只要我們出兵他們肯定逃不掉。我的命令不能讓軍隊(duì)出擊一下嗎？當(dāng)時(shí)的情形，無論是誰都可以打敗李將軍，就算是我親自上場也可以拿下李將軍！”
林肯非常失望，他給米地將軍寫了一封信。你要知道，這時(shí)候的林肯語言措辭都非常保守。因此，1863年的這封信完全表達(dá)出了他當(dāng)時(shí)的失望與不滿。
親愛的將軍：
我認(rèn)為你會對李將軍逃走一事感到愧疚。他和他的軍隊(duì)就在我們眼前，在那種情況下只要打敗李將軍，和平很快就會來臨。但是，李將軍順利逃亡后我們就必須繼續(xù)戰(zhàn)斗，上個(gè)星期一你沒能抓住李將軍，今后你要怎么去抓住他呢？我不會愚蠢地再對你抱有更大的期望。我對我們錯(cuò)過的良好時(shí)機(jī)表示遺憾。
你覺得看到這封信的米地將軍會有什么反應(yīng)？
讓人驚訝的是，米地將軍并沒有看過這封信，因?yàn)榱挚细揪蜎]有將信寄送出去。這封信是后來別人在文件堆里找到的。
寫完這封信后，林肯望著窗外，思考著：“我猜測，我只是猜測，或許我應(yīng)該冷靜一下。白宮里平靜又安全，我在這里下達(dá)命令很容易。如果我在葛底斯堡領(lǐng)軍打仗，每天都要面對滿是鮮血的戰(zhàn)場和士兵們受傷后的哀號，我大概也不會著急進(jìn)攻。假如我也和米地一樣畏首畏尾，那么結(jié)果應(yīng)該是相似的。現(xiàn)在，事情已經(jīng)發(fā)展成這個(gè)樣子了，我寄出這封信還有什么用處呢？最多讓我痛快一下。米地將軍收到信后也會為自己解釋，然后反駁我、攻擊我，這樣會讓場面變得更糟，讓大家都產(chǎn)生不滿情緒，甚至?xí)绊懨椎貙④姷氖聵I(yè)或者導(dǎo)致他離開我們?！?br/>
最后，就像我敘述的那樣，林肯并沒有寄出信件，他過往的經(jīng)歷告訴他：抨擊指責(zé)別人是沒有任何效果的。
西奧多·羅斯福表示，身為總統(tǒng)的他一旦遇到什么無法解決的問題就會看著墻上林肯的畫像問自己：“假如林肯也遇到這個(gè)問題，他會怎么做呢？”
從現(xiàn)在開始，如果我們想批評別人時(shí)就拿出一張5美元的鈔票，看著上面的林肯畫像問自己：“假如林肯碰到這樣的問題，他會怎么做呢？”
我年紀(jì)尚輕的時(shí)候喜歡讓別人記住自己，于是就給理查德·哈丁·戴維斯寫了一封好笑的信。當(dāng)時(shí)，戴維斯在美國文壇上剛剛嶄露頭角，有一定名望。那時(shí)，一家雜志社讓我?guī)兔懡榻B作家的文章，我就寫信問戴維斯的工作方式。我之前收到過一封讓我印象深刻的信，信后標(biāo)注“內(nèi)容口授，未過目”的字樣。這個(gè)標(biāo)注顯示寄信人非常忙碌也非常重要。于是，我寄信給戴維斯時(shí)也加了這樣一個(gè)標(biāo)注。然而，當(dāng)時(shí)的我很清閑，這么做無非就是想讓戴維斯記住我。
戴維斯并沒有認(rèn)真回信，他退回了我的信件并在信件后加了一句話：“惡劣的行為只會彰顯你更加惡劣的風(fēng)格。”沒錯(cuò)，多此一舉的我把事情搞砸了，這樣的指責(zé)并沒有什么錯(cuò)?？墒牵呃⒅翗O的我非常憤怒，我覺得我受到了傷害，甚至在10年后我得知他去世的消息時(shí)最先想到的是：我無法承認(rèn)曾經(jīng)受到的傷害。
如果你也想經(jīng)歷一次刻骨銘心的怨恨，你就說一些抨擊、指責(zé)別人的話吧。
我們要知道，我們與之交往的人并非是理性的，他們會有情緒波動(dòng)，有偏見，會自負(fù)并且虛榮。
托馬斯·哈代是英國非常有名望的小說家，他曾因別人的抨擊而放棄了自己的事業(yè)。詩人托馬斯·查特敦也是一名英國人，他年輕的時(shí)候不太擅長與人相處，后來卻變得非常圓滑，有很強(qiáng)的外交能力，最后成為了美國駐法大使。他的秘密是：只贊美別人。
只有愚蠢的人才會做出抨擊、怨恨別人的事情。然而，體貼他人，心懷憐憫需要培養(yǎng)自制的能力。
托馬斯·卡萊爾曾說：“偉人的偉大之處主要體現(xiàn)在他怎么對待小人物上?！?br/>
經(jīng)常進(jìn)行空中特技表演的鮑勃·胡佛是一個(gè)很有名望的試飛駕駛員。
一次，表演完畢后，他準(zhǔn)備從圣迭戈飛回洛杉磯，但中途出了事故?！讹w行作業(yè)》雜志描述該事故時(shí)是這樣寫的：胡佛在300英尺高空飛行時(shí)，飛機(jī)的兩個(gè)引擎都發(fā)生了故障，還好他反應(yīng)迅速、技術(shù)高超，才能夠安全降落。胡佛和其他人雖然沒事，但飛機(jī)完全損毀了。
安全降落后，胡佛在第一時(shí)間去檢查飛機(jī)的用油。這架二戰(zhàn)時(shí)期的螺旋槳飛機(jī)用的卻是噴射機(jī)的油。
回來后，胡佛去找為這架飛機(jī)做保養(yǎng)的機(jī)械工。見到胡佛，這位早就因自己的過錯(cuò)而后悔不已的年輕機(jī)械工頓時(shí)淚流滿面。因?yàn)樗倪^失，不僅讓一架昂貴的飛機(jī)面目全非，還讓3個(gè)人險(xiǎn)些失去生命。想象一下，憤怒至極的胡佛會怎么做？這位嚴(yán)謹(jǐn)且自負(fù)的試飛駕駛員肯定會嚴(yán)厲指責(zé)這位工作馬虎的機(jī)械工。然而，胡佛并沒有這樣做，他只是給這個(gè)年輕人一個(gè)擁抱，并對他說：“明天你負(fù)責(zé)修理我的f-51吧，證明你不會再出錯(cuò)了?！?br/>
在生活中，父母也喜歡批評自己的孩子。或許，你覺得我會說“不要批評孩子”。不，我真正想說的是：你批評孩子前先看一看《父親備忘錄》這篇文章。
父親備忘錄
孩子，我偷偷進(jìn)入你的房間是想對你說一些話。睡著了的你額頭微濕，上面粘著有些卷的金色頭發(fā)，小臉蛋壓著自己的手掌。剛才，在書房看報(bào)紙的我覺得萬分愧疚，內(nèi)心煎熬，最后終于來到你的面前。
孩子，我想了很久，我總是因?yàn)楦鞣N事對你發(fā)脾氣。早晨，穿戴整齊的你準(zhǔn)備去上學(xué)，我批評你洗完臉就用毛巾胡亂擦一下；我批評你鞋子沒有擦干凈；我向到處扔?xùn)|西的你大聲怒吼。
吃早餐的時(shí)候，我也經(jīng)常會批評你吃飯?zhí)?，弄翻東西，把胳膊都放在桌子上，在面包上抹太多奶油等。吃完飯后你準(zhǔn)備去玩，看到我準(zhǔn)備出門，你會轉(zhuǎn)過身子，揮著手說：“爸爸，再見！”
而我卻眉頭一皺，回答：“肩膀放正！”
下午也是一樣，走在路上的我暗中看著你。你跪在地上，穿著磨破了的長襪，開心地玩玻璃球。我不考慮你的感受就當(dāng)著其他孩子的面硬是把你叫回家，還大聲指責(zé)你，讓你愛惜這比較貴的長襪子。孩子啊，這些話居然是身為父親的我說出來的！
剛才，你有些惶恐地來到我的書房，猶豫地站在門口。正在看報(bào)紙的我將視線移到你身上，不耐煩地問你要什么。
你沒有說話，只是飛快地跑到我身邊，用小手摟著我親吻。你的手臂很小，但里面的力量卻顯示出了上帝放在你心中的愛，這份愛不會因?yàn)槟暥?。親吻完畢，你歡快地跑上了樓。
當(dāng)時(shí)，害怕的我任由報(bào)紙從手中掉下去。孩子啊，我怎么會有一個(gè)總是批評你、指責(zé)你的壞習(xí)慣??！孩子，我是愛你的，但是我對你要求太多了，總是下意識地用大人的標(biāo)準(zhǔn)來要求你。
其實(shí)，你本性純良，你的內(nèi)心是那么明亮，就像剛剛躍出山頭的太陽，這些由你天真自然、什么都不顧地跑來和我親吻、道晚安的行為就可以證明。孩子，對我來說，今晚的其他事都不重要了，我滿懷愧疚地跪在你的床前。
這是一種蒼白的彌補(bǔ)。我清楚你可能無法理解這些話，但是，明天你會看到一個(gè)認(rèn)真的父親！我會和你建立友誼，陪著你難過，與你一同開心。每天，我都會告誡自己：“你只是一個(gè)小男孩！”
孩子，我不應(yīng)該以大人的標(biāo)準(zhǔn)要求你?，F(xiàn)在，疲憊地在床上蜷縮著的你在我眼里就像一個(gè)嬰兒。我記得你昨天賴在媽媽的懷里，枕著媽媽的肩膀的樣子。我對你要求得太多了。
不要去指責(zé)別人，試著站在別人的角度上去思考問題，了解他們的想法。同批評指責(zé)相比，這么做更有意義也更有趣，還能讓人心懷憐憫與感恩。
“了解別人是另外一種原諒?！?br/>
約翰博士也說：“若不是末日審判，上帝也不會去論斷他人?！?br/>
那么身為凡人的我們?yōu)槭裁匆@樣呢？所以，從現(xiàn)在開始，請你一定要牢記與人相處的第一原則：
不要怨天尤人。
2稱贊他人時(shí)，讓其感受到你的真誠
卡耐基名言
1.世界上唯一能夠驅(qū)使他人做任何事情的方法就是：滿足他的要求——他想得到什么，就給他什么。
2.在你的日常生活中，不要忘記給人世間增添一些溫暖，那就是發(fā)自內(nèi)心地贊美他人，或許這微弱的溫度會將友誼的火焰點(diǎn)燃。
3.愛默生曾說：“我所結(jié)識的任何人，多多少少都可以稱之為我的老師，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都教會了我一些東西?！?br/>
世界上能夠驅(qū)使他人做任何事情的辦法有且只有一個(gè)。你能夠利用手中的槍來威脅他俯首聽命，從而使他交出他的手表；能夠用“開除”這樣的字眼來強(qiáng)迫你的員工聽你發(fā)號施令，當(dāng)然，這也僅僅是你在他面前的時(shí)候；也能夠通過對身體施行懲罰或者是恫嚇的方式來讓小孩子順服于你。不過，所有這些粗笨拙劣的方法只會造成一種有害無益的影響。
世界上唯一能夠驅(qū)使他人做任何事情的方法就是：滿足他的要求——他想得到什么，就給他什么。那么，一個(gè)人想要的究竟是什么呢？
根據(jù)弗洛伊德的觀點(diǎn)來看，任何人做事情的目的無非是出于這兩點(diǎn)：對行為的沖動(dòng)和對偉大的渴望。約翰·杜威是美國最博聞強(qiáng)識的哲學(xué)家之一，對此，他持有不同的觀點(diǎn)。在他看來，人性的所有本質(zhì)中，“希望自己具備重要性”是促使人們?nèi)プ鍪碌膹?qiáng)大力量，同時(shí)這也是每個(gè)人內(nèi)心最深處的渴望。請牢記這至關(guān)重要的一點(diǎn)——“希望自己具備重要性”，在這本書后面的內(nèi)容中，它還會經(jīng)常出現(xiàn)。
那么，一個(gè)人想要的究竟是什么呢？事實(shí)上，他想要的并不算多。不過，我們不得不承認(rèn)，有幾種屈指可數(shù)的東西確實(shí)是每個(gè)人都非?？释麚碛械?。通常來說，大部分人想要的東西包括以下幾種：
強(qiáng)健的體魄；
健康的食物；
充足的睡眠；
金錢以及能夠用金錢買來的任何東西；
保證未來的生活；
對性生活感到知足；
希望兒女幸福；
受人尊重的感覺。
在上述這些需求中，只有一項(xiàng)不容易使人感到滿足。人們對這項(xiàng)需求的渴望程度是深厚牢固不可動(dòng)搖的，對它的渴望程度足以和食物睡眠相提并論。那就是弗洛伊德所說的“渴望偉大”，也就是杜威所描述的“希望自己具備重要性”。
林肯在寫信的時(shí)候說過：“每個(gè)人都喜歡被人贊美?！蓖ふ材匪挂蔡岬竭^：“在人類的本質(zhì)中，人們最迫切的需求是渴望得到他人的認(rèn)可。”他沒有使用“愿望”、“需要”或者是“期望”等這些微弱的字詞，而是用了“渴望”這個(gè)字眼。
這樣的渴望不斷地侵蝕著人們的內(nèi)心，知道如何滿足人類這種欲望的只有少數(shù)人，也就是只有這些少數(shù)的人才能將他人控制在手掌之中。這種對“希望自己具備重要性”的需求，正是劃分人類和禽獸最明顯的界限。
小的時(shí)候，我生活在密蘇里州的鄉(xiāng)村，父親飼養(yǎng)了幾只紅色的大豬和一頭白牛，不管是紅豬還是白牛都是非常優(yōu)良的品種。我們聽說在美國中西部地區(qū)有家畜展覽，于是我們把豬和牛帶去參加比賽，結(jié)果獲得了特等獎(jiǎng)。父親把特等獎(jiǎng)的藍(lán)帶嵌在一塊白色的軟洋布上，看起來非常醒目，見到別人就會拿出來大肆夸耀。
雖然豬和牛對于獲得的特等獎(jiǎng)藍(lán)帶不屑一顧，但是父親對此卻格外愛惜，因?yàn)檫@讓他有一種“具備重要性”的感覺。假如我們的祖先對于“希望自己具備重要性”沒有任何渴望，那么我們就不會擁有這一切現(xiàn)代文明，我們和禽獸也就沒有任何區(qū)別了。
正是這種對“重要性”的渴望，使得一個(gè)從來沒有接受過教育，生活極其艱苦的雜貨店員在一只堆滿雜物的大木桶下面找出了那本法律書——那是他用了5角錢買來的——并且不斷進(jìn)行推敲和摸索。或許你早就知道這位雜貨店員是誰，不錯(cuò)，他就是林肯。正是這種對“重要性”的渴望，使得狄更斯寫下了流芳百世的著作；正是這種對“重要性”的渴望，激勵(lì)著英國知名建筑家——克利斯朵夫·瑞爵士在石頭上繪出優(yōu)美的詩章；正是這種對“重要性”的渴望，使得洛克菲勒積攢了取之不盡，用之不竭的財(cái)富；也正是這種對“重要性”的渴望，才讓你們鎮(zhèn)子上那些富裕的人修建出超乎所需的大房子；也正是這種對“重要性”的渴望，才讓你想擁有最時(shí)髦的穿著和緊跟時(shí)代的汽車，并且還想把你聰穎的孩子拿出來炫耀一番；也正是這種對“重要性”的渴望，迫使那么多青年男女成為不良幫派的一員。莫洛尼曾是紐約市警察局局長，他指出，有很多年輕的犯罪分子非常自大，他們在被抓捕后的最大心愿就是能在報(bào)紙上拋頭露面，讓他們出盡風(fēng)頭，這能讓他們的照片與那些著名的運(yùn)動(dòng)健將、影視名人，甚至是政治人物的照片一同成為報(bào)紙的頭條。至于將來的牢獄生活如何度過，這好像和他們毫不相關(guān)。
如果你讓我知道，你是通過什么方式對這種“自己具備重要性”感到滿足的，我就能明白你是一個(gè)什么樣的人。因?yàn)槟愕娜似返赖戮褪怯伤鼪Q定的，它對你來說是最重要的事情。打個(gè)比方，洛克菲勒把錢捐贈(zèng)出去，在國外建立了一所現(xiàn)代化的醫(yī)院，這讓很多和他不相識的貧苦人受益，這種做法使他覺得“自己具備重要性”。還有一個(gè)叫狄令格的人，他墮入邪道，成了銀行的搶劫犯和一名殺手，這讓他覺得“自己具備重要性”。當(dāng)美國聯(lián)邦調(diào)查局下令通緝他時(shí)，他逃到密蘇里州的一個(gè)農(nóng)民家中，對驚慌失措的農(nóng)民這樣說：“我就是狄令格！”他仿佛對社會頭號公敵的身份非常滿意：“我不會傷害你們，不過你們要明白，我就是狄令格！”
的確如此，洛克菲勒和狄令格他們最大的區(qū)別在于，僅僅是利用不同的方式使自己對“具備重要性”感到滿足。
這樣的事例在歷史上數(shù)不勝數(shù)。就拿喬治·華盛頓來說，他非常喜歡別人叫他“美國總統(tǒng)閣下”；哥倫布請求女王授予他“旗艦總司令”的稱號；凱瑟琳女皇對那些沒有標(biāo)注“女皇陛下”的信件視若無睹；林肯的夫人在白宮居住時(shí)，有一次沖著格蘭特夫人吼道：“沒有我的批準(zhǔn)，你竟然膽敢在我的面前出現(xiàn)！”1928年，拜爾德將軍曾在多位百萬富翁的贊助和支持下前往南極大陸冒險(xiǎn)探索，因?yàn)檫@些富翁深知，那些被冰封的山脊將來會以他們自己的名字命名。作家雨果最渴望的事情是盼望著巴黎有一天可以更名為雨果市。就連馳名中外的莎士比亞，也想方設(shè)法地為自己的家族獲得了一枚標(biāo)志著榮耀的徽章。