趙芝蘭接待客人的整個(gè)過(guò)程，肖蘭和王欣都看到了，在心里與超市里營(yíng)業(yè)員的用語(yǔ)比較后得出幾乎一樣的結(jié)論，因此認(rèn)為非常的好學(xué)。
????后面進(jìn)來(lái)的客人都是肖蘭和王欣在接待，也按照趙芝蘭之前那樣去做了，可她們到像是客人的跟班一樣，客人將自己需要的東西選好后，就由她們幫忙拿到收銀臺(tái)結(jié)賬。
????由于這是肖蘭她們第一次出來(lái)打工，在面對(duì)客人的時(shí)候都是非常的緊張，在客人的面前也表現(xiàn)的非常的羞澀，因此像個(gè)跟班兒。
????趙芝蘭將她們的表現(xiàn)和自己第一次出來(lái)工作時(shí)進(jìn)行了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)那時(shí)的自己還沒(méi)有現(xiàn)在的肖蘭她們做得好，對(duì)于她們的表現(xiàn)還是比較滿意的。
????雖然店里員工的工作服換了，服務(wù)用語(yǔ)也進(jìn)行了統(tǒng)一，急著上早班的客人們誰(shuí)也沒(méi)有注意到這些細(xì)節(jié)。
????隨著時(shí)間的流逝，早班的客人逐漸減少，進(jìn)來(lái)的大都是些青年人或老年人。他們?cè)诘昀锎木鸵L(zhǎng)一些，看到的東西也就要多一些。特別是那些幾乎天天都到店里來(lái)買蛋糕面包的爺爺奶奶們，他們都看出了店里與以往的不同。在來(lái)結(jié)賬的時(shí)候，一位奶奶就開(kāi)始問(wèn)趙芝蘭了，“小蘭啊，這兩個(gè)小姑娘是你新招的員工嗎？”
????趙芝蘭聽(tīng)了奶奶的問(wèn)題，也很禮貌的回答：“奶奶，她們兩個(gè)是我昨天才招的，今天還是他們上的第一天班，你老人家覺(jué)得她們?cè)趺礃?？?br/>
????“她們倆啊，生得都挺水靈的，就是比較害羞，特別是有點(diǎn)高的那個(gè)最明顯。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，她們也都挺不錯(cuò)的，就是還缺乏鍛煉?！崩夏棠绦呛堑恼f(shuō)道。
????就在不遠(yuǎn)處的王欣聽(tīng)了老奶奶的評(píng)價(jià)，心里挺高興的，臉上也掛滿了笑容。肖蘭也聽(tīng)到了老奶奶的話，他在感到害羞的同時(shí)也感到非常的高興，因?yàn)榫瓦B老奶奶那見(jiàn)識(shí)無(wú)數(shù)的雙眼也沒(méi)有識(shí)破他的偽裝。
????趙芝蘭就更不用說(shuō)了，她就是因?yàn)榉浅５南矚g肖蘭和王欣才將她們招進(jìn)來(lái)的?！熬褪牵齻儾诺谝惶焐习?，很多的東西都還不懂，都是邊做邊學(xué)，過(guò)段時(shí)間應(yīng)該就不會(huì)這樣了?！?br/>
????“你現(xiàn)在新招了兩個(gè)小姑娘，把工作服也換了，是不是有什么打算啊？”老奶奶再次問(wèn)道。
????“是的，奶奶！以前嘛，店里就兩個(gè)人在這里忙里忙外的，連個(gè)休息的時(shí)間都沒(méi)有，現(xiàn)在人手漸漸的多了，也是該有套像樣的工作服了，這樣看起來(lái)才比較正規(guī)，才像是做生意的樣子嘛！”趙芝蘭避重就輕的回答道。
????“你不說(shuō)我還忘記了，小維呢？怎么沒(méi)見(jiàn)她來(lái)上班？”
????“她呀！我讓她今天晚點(diǎn)來(lái)，累了這么久了，也是讓她休息休息的時(shí)候了！”
????“這樣啊！哦！時(shí)間也不早了，我也得回去了，你繼續(xù)忙！”說(shuō)完之后，老奶奶打了一個(gè)招呼就走了。
????“奶奶您慢走??！我就不送您了！”趙芝蘭微笑著送走了老奶奶。
????此時(shí)已經(jīng)快九點(diǎn)了，也沒(méi)有什么客人，見(jiàn)老奶奶走了，王欣和肖蘭就來(lái)到了在收銀臺(tái)的趙芝蘭面前。王欣問(wèn)道：“芝蘭姐，剛才那老奶奶都跟你說(shuō)了些什么？”
????“也沒(méi)什么，就是說(shuō)你們兩個(gè)小姑娘長(zhǎng)得水靈、漂亮！”趙芝蘭在說(shuō)這句話的時(shí)候還盯著肖蘭看，把肖蘭看得挺不好意思的，整張臉都紅得像是蘋果一樣了。
????“還有嗎？她在這里跟你說(shuō)了半天，不可能就說(shuō)了這個(gè)吧！”王欣繼續(xù)問(wèn)道。
????“還有就是說(shuō)你們穿的這衣服非常的漂亮！”趙芝蘭笑著說(shuō)道。
????“是嗎？哪她還說(shuō)了什么沒(méi)有？”王欣追問(wèn)道。
????“沒(méi)了，就這些！”趙芝蘭不愿細(xì)說(shuō)。
????見(jiàn)趙芝蘭不愿再說(shuō)，肖蘭和王欣也不再繼續(xù)追問(wèn)，只是換了話題，問(wèn)一些有關(guān)服務(wù)禮儀有關(guān)的問(wèn)題。
????在蛋糕店里，剛開(kāi)始的幾天生意跟往常一樣還十分的平淡，都是些老顧客沒(méi)什么進(jìn)展。這樣的日子也只持續(xù)了兩三天，在趙芝蘭和小維的指點(diǎn)下，肖蘭和王欣漸漸的熟悉了店里的工作，來(lái)這里買蛋糕和面包的顧客也開(kāi)始漸漸的多了起來(lái)。肖蘭和王欣看到生意漸漸的好了起來(lái)，除了做好基本的服務(wù)禮儀外，還抽空向顧客們?cè)儐?wèn)他（她）們來(lái)這里買蛋糕和面包的理由，在問(wèn)過(guò)之后她們才知道，這些客人都是在聽(tīng)說(shuō)了店里對(duì)顧客們新奇的稱謂之后慕名而來(lái)的，為的就是能夠體驗(yàn)一把老爺或是夫人、少爺或是小姐的癮。
????還有一些客人是聽(tīng)說(shuō)店里有兩個(gè)美女，都打著買蛋糕的幌子為了一睹芳容而來(lái)，變著方子花樣與肖蘭和王欣聊天。在他們這些人看來(lái)，看美女的目的要高于一切，如此熱的天氣對(duì)于看美女的他們來(lái)說(shuō)都不是障礙。對(duì)著這些與肖蘭和王欣搭訕的顧客，既不能打也不能罵，更不能將他們拒之門外，這讓她們不勝其煩，非常的頭痛。其中不乏一些小混混、地痞和無(wú)賴，他們也都是聽(tīng)說(shuō)店里來(lái)了兩個(gè)大美女，專門跑來(lái)店里調(diào)戲肖蘭和王欣她們的，不過(guò)那些混混都被趙芝蘭巧妙的打發(fā)走了。有混混的參和騷擾雖然令趙芝蘭、肖蘭和王欣她們煩不勝煩，但還不至于影響到她們認(rèn)真對(duì)待工作的熱情。